Навигация
Разделы помощи
Нажмите на нужную тему. Можно и просто пролистать вниз.
Пара быстрых советов
Чтобы знакомство шло легче
Пишите по делу
Один вопрос по анкете, и уже понятно, есть ли контакт. Без длинных монологов и без допроса.
Не спешите с личными данными
Нормально немного пообщаться на сайте, а потом уже решать, нужен ли созвон и обмен контактами.
Если что-то смущает
Лучше завершить диалог и написать в поддержку, чем терпеть неприятное общение.
FAQ
С чего начать
Самые частые вопросы, которые возникают в первые минуты.
Нужно ли регистрироваться, чтобы посмотреть сайт? +
Некоторые разделы можно увидеть и без регистрации, но для полноценного знакомства обычно нужен профиль. Так проще общаться и сохранять понравившихся людей.
Как быстро создать анкету? +
Обычно достаточно указать базовые данные, добавить фото и пару строк о себе. Чем живее описание, тем проще начать нормальный диалог.
Я зарегистрировался(лась), а что дальше? +
Откройте поиск, настройте фильтры по городу и возрасту, выберите пару анкет и напишите короткое сообщение с вопросом по интересам. Это лучше, чем пустое 'привет'.
FAQ
Регистрация и вход
Про письма, пароли и доступ к аккаунту.
Письмо с подтверждением не пришло. Что делать? +
Проверьте папки Спам и Промоакции, затем попробуйте отправить письмо еще раз. Если не помогает, напишите в поддержку и укажите почту, с которой регистрировались.
Забыл(а) пароль. Как восстановить? +
На странице входа есть восстановление пароля. Если письмо не приходит, возможно, в адресе была ошибка - поддержка поможет проверить.
Можно ли поменять почту или имя? +
Часть данных можно менять в настройках профиля. Если вы не видите нужного пункта, напишите в поддержку - подскажем, как лучше сделать.
Как удалить анкету? +
Обычно удаление доступно в настройках профиля. Если вы не нашли кнопку, напишите в поддержку, мы поможем закрыть профиль.
FAQ
Анкета и фотографии
Как сделать профиль понятным и приятным, без лишней откровенности.
Какие фото лучше добавлять? +
Достаточно 2-4 нормальных снимков: лицо, рост в полный рост, и один живой кадр из жизни. Чем меньше фильтров, тем больше доверия.
Можно ли скрыть фотографии? +
Если для вас важна приватность, вы можете использовать настройки видимости фото. Как именно это выглядит в вашем профиле, зависит от текущих настроек кабинета.
Почему анкета не показывается сразу? +
Иногда новые анкеты и фото проходят проверку. Это нормальная мера против фейков и спама. Обычно все решается быстро.
Что писать в описании, если нет настроения сочинять? +
Напишите 3 вещи: чем вы живёте сейчас, что вам нравится делать в Израиле и как вам удобнее знакомиться. Этого уже достаточно для нормального старта.
FAQ
Поиск и просмотр анкет
Как находить людей быстрее и не утонуть в ленте.
Как настроить поиск под себя? +
Начните с города и возраста, а дальше добавляйте 1-2 фильтра по целям и интересам. Слишком жесткие фильтры часто режут хорошие варианты.
Почему я вижу мало анкет? +
Обычно причина в узких фильтрах или редкой комбинации параметров. Попробуйте расширить диапазон возраста или посмотреть соседние города.
Можно ли сохранить понравившихся? +
Да, удобнее добавлять в избранное или отмечать симпатии, чтобы потом вернуться и написать.
FAQ
Сообщения и общение
Про первое сообщение, вложения и нормальный тон.
Что написать первым сообщением? +
Один короткий вопрос по анкете работает лучше всего. Например: 'Вижу, вы любите прогулки. Где обычно гуляете?'
Почему я не могу отправить сообщение? +
Иногда для некоторых действий нужен абонемент или сначала требуется заполнить профиль. Посмотрите подсказку на экране - там обычно написано, что именно нужно сделать.
Можно ли отправлять фото, голосовые сообщения или файлы? +
Возможность вложений зависит от режима доступа. Если у вас эта опция есть, вы увидите ее прямо в чате.
Как прекратить общение, если человек неприятен? +
Не объясняйте долго. Можно написать 'Спасибо, не мое' и завершить диалог. Если есть давление или хамство, лучше сразу заблокировать и сообщить в поддержку.
FAQ
Приватность и безопасность
Как беречь данные и спокойно знакомиться.
Какие данные точно не стоит отправлять в переписке? +
Фото документов, коды подтверждения, данные карты, адрес проживания. Для знакомства это не нужно.
Что делать, если просят деньги или давят на жалость? +
Лучше прекратить общение. Даже если история звучит убедительно, это плохой знак. Можно также написать в поддержку и приложить скриншоты.
Как безопасно назначить первую встречу? +
Выберите людное место и дневное время. Сделайте встречу короткой. Подробная памятка есть на странице Безопасность.
Можно ли общаться так, чтобы не светить лишнее? +
Да. Нормально не давать номер телефона сразу и держать личные данные при себе, пока вы не уверены в человеке.
FAQ
Оплата и абонементы
Без цифр и без лишнего шума: как это устроено в целом.
Есть ли автопродление? +
Нет. На Dateru оплата разовая. Повторных списаний без вашего решения не бывает.
Чем отличается базовый и премиальный абонемент? +
Базовый чаще выбирают, когда нужно просто спокойно переписываться и смотреть анкеты без лишних функций. Премиальный больше подходит тем, кто хочет выделиться и общаться максимально свободно: больше возможностей в чате и дополнительные опции приватности. Точный список опций вы видите при подключении.
Можно ли сначала попробовать, а потом решить? +
Да, так обычно и делают: сначала регистрируются, смотрят поиск, выбирают человека, а потом уже решают, нужен ли абонемент.
Почему у разных людей условия могут отличаться? +
Иногда набор доступных опций зависит от текущих настроек сервиса и параметров профиля. Самое важное - у вас в кабинете всегда отображается то, что доступно именно вам.
Что делать, если с оплатой что-то пошло не так? +
Напишите в поддержку и укажите дату, способ оплаты и почту/логин. Мы проверим и подскажем, что делать дальше.
FAQ
Технические вопросы
Если что-то не открывается или выглядит странно.
Сайт работает медленно. Что попробовать? +
Обновите страницу, попробуйте другой браузер и отключите тяжелые расширения. На мобильном часто помогает перезапуск браузера.
Не загружаются фотографии +
Проверьте интернет и попробуйте загрузить фото меньшего размера. Если проблема повторяется, напишите в поддержку и приложите скриншот.
Я вижу ошибку или белый экран +
Сделайте скриншот и пришлите в поддержку. Укажите устройство и браузер - так быстрее найдем причину.
Поддержка
Не нашли ответ?
Ничего страшного. Напишите в поддержку, лучше с коротким описанием и скриншотом. Мы ответим и подскажем, как решить вопрос.